İade & İptal Koşulları

Satın aldığınız ancak henüz hiçbir üretim işinde kullanmadığınız kredi bakiyesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız karta veya yönteme aynen yapılır.

Bir üretim işi başlatıldığında ve hizmet ifa edildiğinde (görsel, seslendirme veya video üretildiğinde), o işte kullanılan krediler tüketilmiş sayılır. Anında ifa edilen dijital hizmet niteliği gereği, tüketilmiş krediler iade edilmez.

Bir üretim işi teknik bir hata, sistem kesintisi veya hizmet sağlayıcı (yapay zekâ API'leri) kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamlanamazsa, o iş için ayrılan krediler otomatik olarak hesabınıza iade edilir; bu durumda ayrıca bir başvuru yapmanıza gerek yoktur.

Maliyeti önceden kesin olarak hesaplanamayan işlerde (örneğin senaryodan türeyen sahne sayısına bağlı üretimlerde) sistem ihtiyatlı bir üst sınır kredi bloke eder. İş tamamlandığında gerçek maliyet hesaplanır ve fazladan bloke edilen kredi farkı hesabınıza iade edilir. Böylece yalnızca gerçekleşen üretim kadar ödeme yaparsınız.

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@reskin.tr adresine ileterek yapabilirsiniz. Başvurunuzda hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

• Başvurular en geç 14 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadelerde tutar, bankanıza/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak hesabınıza yansır; bu süre ödeme kuruluşunun işleyişine tabidir.

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle info@reskin.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yayına almadan önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.